工业3D打印领域迎来重大服务升级。ExOne GmbH与voxeljet AG宣布建立全球统一的售后支持网络，该网络于2025年11月13日在密歇根州底特律正式启动。

作为ExOne Global Holdings旗下企业，双方整合了超过45名经过工厂培训的技术人员，并在八个国家建立了扩展备件库存体系。



ExOne Global Holdings首席执行官Eric Bader表示：“工业客户将我们的系统用于关键生产环节。通过整合售后业务，我们确保每台ExOne和voxeljet设备无论安装在何地，都能获得同等水平的主动专业化支持。”

该网络覆盖美国、德国、日本、中国、印度、韩国、新加坡和法国，为用户提供按需技术支持、本地备件供应和联合现场服务。

底特律附近的共享服务中心储备了价值超过100万美元的备件，同时网络标准化了预防性维护、远程诊断、质量与网络安全协议等流程。

voxeljet America董事总经理Mike Dougherty强调：“通过扩展本地备件库存和服务能力，我们正在减少停机时间，让客户能在本地区域获得所需的技术专长与组件。”

所有技术人员均通过统一课程培训，覆盖ExOne S-Max和voxeljet VX系列平台。统一的维护合同、加速的物流体系以及集成化数字服务报告系统计划于2026年初推出。

该举措是两家公司加速重组与扩张的成果。今年早些时候，德国法院批准将ExOne德国和日本子公司出售给Anzu Partners关联公司，构成了现有架构的基础。

2025年10月，两家公司已开始协调面向客户的业务部分，如今通过统一售后支持网络实现了正式落地。